Nestornate (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Zur Regelung unserer Serviceabläufe, zur Klarstellung der Rechte und Pflichten zwischen uns und Ihnen sowie zum Schutz Ihrer gesetzlichen Rechte wurden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt. Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Transaktionen in unserem Online-Shop. Durch den Zugriff, das Browsen, die Nutzung unseres Online-Shops oder das Abschließen einer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert haben.

Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops und umfassen sämtliche Aktivitäten wie Browsen, Registrierung, Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung sowie alle angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Diese Bedingungen bilden die zentrale Vereinbarung zwischen uns und Ihnen und definieren umfassend die gegenseitigen Rechte und Pflichten.

Benutzerkonto

Sie können in unserem Online-Shop ein Benutzerkonto registrieren und sind verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Daten anzugeben. Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Kontoinformationen (einschließlich Benutzername und Passwort) verantwortlich und tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Sollten Sie unbefugte Zugriffe oder ungewöhnliche Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie bei der Sicherung Ihres Kontos. Wir behandeln Ihre Kontodaten streng gemäß den Anforderungen der GDPR und geben keine entsprechenden Informationen weiter.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir gewährleisten, dass alle in unserem Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahr, genau und aktuell sind und detaillierte Angaben zu Spezifikationen, Parametern und Verwendungszwecken enthalten. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, um den tatsächlichen Verfügbarkeitsstatus korrekt widerzuspiegeln. Alle Preise enthalten Zölle, deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und sämtliche weiteren Kosten. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich ausschließlich aus dem Produktpreis und gegebenenfalls den Versandkosten zusammen.

Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird eine Bestellübersicht erstellt, die Produktname, Spezifikationen, Menge, Produktpreis, Versandkosten (falls zutreffend), Gesamtbetrag und Zahlungsmethode enthält. Diese Übersicht dient Ihrer Überprüfung und Bestätigung. Als Zahlungswährung wird ausschließlich der Euro (EUR) akzeptiert. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Zahlungsrichtlinie.

Versandrichtlinie

Unser Versandservice deckt das gesamte Gebiet Deutschlands ab. Die Versandkosten betragen €5.50 bei einem Bestellwert von €0.01 bis €134.99 und sind ab €135 kostenlos. Die Annahmeschlusszeit ist 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. Der Versand erfolgt durch DHL, UPS und FedEx, und die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Arbeitstage. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Lieferung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden. Für die Stornierung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Zahlungsnachweis. Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen und veranlasst nach Genehmigung die Rückerstattung. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, entweder ohne Angabe von Gründen oder aufgrund von Schäden, Qualitätsproblemen oder anderen berechtigten Gründen. Bitte kontaktieren Sie uns und stellen Sie entsprechende Nachweise bereit. Nach Genehmigung senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen zurück. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine Rückerstattung oder ein Umtausch. Die Rücksendekosten bei grundloser Rückgabe tragen Sie, während bei Qualitätsproblemen sowie beim Versand des Austauschprodukts die Kosten von uns übernommen werden. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard). Je nach Bankbearbeitung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 bis 15 Arbeitstagen. Sollte die Rückerstattung verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Wir halten uns strikt an die deutschen Gesetze sowie an die GDPR. Alle Dienstleistungen und Transaktionen erfolgen gemäß diesen gesetzlichen Bestimmungen. Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die Klärung gemäß den deutschen gesetzlichen Vorschriften. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und halten uns strikt an die GDPR sowie an die deutschen gesetzlichen Anforderungen. Wir erheben, verwenden, speichern und teilen personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang und setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen ein, um Datenverlust, Manipulation oder Offenlegung zu verhindern. Ihre Daten werden nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Marken, Software und Programme, sind unser Eigentum und durch deutsche sowie internationale Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen diese Inhalte ausschließlich im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops verwenden und nicht ohne Genehmigung vervielfältigen, verbreiten, verändern oder für kommerzielle Zwecke nutzen. Verstöße führen zu entsprechenden rechtlichen Konsequenzen.

Haftungsausschluss

Wir bemühen uns, den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Online-Shops sowie eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Bei Unterbrechungen oder Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Systemfehlern oder Netzwerkproblemen übernehmen wir keine zusätzliche Haftung, bemühen uns jedoch, die Auswirkungen zu minimieren. Für Verluste, die durch Bedienungsfehler, Datenlecks oder falsche Angaben Ihrerseits entstehen, übernehmen wir keine Haftung, unterstützen Sie jedoch bei der Lösung. Für die Dienstleistungen von Logistikunternehmen übernehmen wir keine direkte Verantwortung, unterstützen jedoch bei der Kommunikation. Bei vorsätzlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit unsererseits haften wir im gesetzlichen Rahmen.

Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend gesetzlichen Änderungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und treten unmittelbar in Kraft. Durch die weitere Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der Geschäftszeiten zeitnah bearbeiten und Ihre gesetzlichen Rechte gewährleisten:

• Kontaktadresse: 1051 SLEYDEN ST, DENVER, CO 80224, US
• Kundenservice-E-Mail: livraison@nestornate.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (646) 232-7884
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)